Levering
Vi levererer alle bestillinger i den rækkefølge de kommer ind i. Vi forbeholder os retten til at godkende bestillingen. Den normale leveringstid er 2-3 uger. Hvis varen ikke findes på lager, leverer vi den så hurtigt, den kommer ind. Vi reserverer os for, at en vare kan blive udsolgt.
Pakken
Pakken kommer hjem til dig i de områder Post Danmark yder denne service i modsat tilfælde bliver der lagt en advisering til dig i din brevkasse, og du kan derefter hente din pakke på det lokale postkontor.
Porto
Portoen er 79,- for hver pakke, uanset hvor meget pakken vejer. For abonnementspakker er portoen dog kun 39,-. Dette kan variere med hensyn til forskellige kampagnetilbud.
Transportskader
Firkløveren erstatter eventuelle transportskader, der kan opstå på vejen hjem til dig. Anmeldelse om skader eller bortkomne varer skal gøres til det lokale postkontor. Har du brug for hjælp, ring til Kundeservice 35 26 84 00.
Retur
Hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare kontakter du altid først Kundeservice. Vi tillemper 30 dages bytte- og returret. vi bytter varen eller betaler tilbage det beløb varen kostede. Ved returnering betaler du selv returporto.
Reklamation
Hvis en vare er fejlagtigt ekspedieret skal du altid kontakte vores kundeservice, så vi kan få mulighed for at rette fejlen. En ny vare sendes uden omkostninger til dig og Firkløveren betaler porto for denne forsendelse.
Betaling
Du kan betale kontant mod faktura eller oprette en konto hos Firkløveren. Firkløveren accepterer kun ordrer fra personer over 18 år og forbeholder sig ret til at godkende bestillingen. For nye kunder gælder 10% forskudsbetaling ved køb af smykker.
Persondata
Firkløveren er ansvarlig for behandlingen af de personlige data, du som kunde afleverer til os. Dine personlige data vil kun blive brugt til at opretholde kunderelationen mellem dig og Firkløveren. Du vil få del af andre fordelagtige tilbud fra os eller vores samarbejdspartnere. Ved at skrive til vores kundeservice kan du altid forlange, at dine personlige data rettes eller fjernes.
Stjerneklubben
Når du handler hos Firkløveren bliver du gratis og uden forpligtelser medlem i Stjerneklubben. som medlem risikerer du ikke at gå glip af nogle tilbud og du får information skriftligt, telefonisk eller via e-post, når Firkløveren har kampagnepriser.
Priser
Priserne på denne hjemmeside er i D.Kr og gælder for Danmark.
Betalingsmetoder
a) Postopkrævning.
Betales kontant ved levering. Fragt- og eksp.afg. er 79,-.
b) Faktura.
Betaling sker efter varens modtagelse. Faktureringsafgift 19,- tilkommer. Betaling skal ske til Firkløveren senest på fakturaens forfaldsdato. Der debiteres 60,- i rykkergebyr, såfremt det forfaldne beløb ikke er betalt fuldt ud senest sidste rettidige indbetalingsdag, se nedenfor!
c) Konto.
Gælder til køb per postordrer eller kontantudtag hos Firkløveren. Købesummen debiteres din konto og betaling sker til Firkløverens girokonto per annuitet, d.v.s. at du betaler det samme beløb hver måned. Det beløb du skal betale, fremgår af din månedsadvisering. Der betales et gebyr på p.t. 22,- per kontoudtog. Månedsadviseringen viser også forrige måneds gæld, aktuel indbetaling samt månedsrente. Laveste månedlige indbetaling er 70,-. Fra indbetalt beløb, modregnes først påløbne renter, gebyrer og afgifter. Du har ret til at færdigbetale eller betale hurtigere, hvis du ønsker det, uden ekstra omkostninger. Renter er p.t. 1,58 % per måned af det til enhver tid skyldige beløb samt provision af maksimumbeløbet, p.t. 0,4 %. Dette svarer til en årlig nominel rente på 23,76 %. Årliga omkostninger i procent (ÅOP) beregnet på 10.000,- er 29,84% og for kontantudtag 26,53%. Kreditomkostninger for et eksempelvis et køb på 5.000 kr. over 12 måneder bliver 1.036. Renten kan trækkes fra på din selvangivelse. Firkløveren har ret at ændre rente og afgifter grundet på kreditpolitiske beslutninger, ændrede omkostninger for låneoptagelse eller andre omkostninger, afgifter og skatter som ikke kunne forudses da kontoen åbnedes. Firkløveren skal underrette kontoindehaveren om sådan ændring i god tid. Se neden. Der debiteras 60,- i rykkergebyr.
d) Delbetaling
Du kan dele din betaling op på 4 delbetalinger. Det beløb du handler for plus adm. afgift vil blive overdraget til fire fakturaer med det samme beløb på hver faktura. Betalingen skal være inde på angivet betalingsdato. I tilfælde af manglende betaling opkræves der et rykkergebyr på 60,-. Ved forsat manglende betaling, se under punkt Manglende betaling – opsigelse.
e) Abonnement
Når du starter et abonnement for du en leverance en gang om måneden, så længe du selv ønsker det. Porto og ekspeditionsafgift på f. n. 39,- per kuvert tilkommer.
Der debiteras 60,- i rykkergebyr.
Godkendelse af kontoen
Kontoen er personlig og betalingsansvaret påhviler den, der har oprettet kontoen hos Firkløveren. Oprettelsen af kontoen sker efter kreditvurdering. Firkløveren forbeholder sig ret til at afslå kontoansøgningen uden begrundelse.
Manglende Betaling - opsigelse
Indbetaling skal senest være indgået til Firkløveren på forfaldsdatoen hver måned. Såfremt det forfaldne beløb, fra en kunde, der ikke har konto, ikke er betalt fuldt ud senest sidste rettidige indbetalingsdag, overføres restgælden til en konto ifølge de til enhver tid gældende betingelser for konto hos Firkløveren. Hvis betaling udebliver debiteres en afgift på p.t. 60,-. Ved større forsinkelser tilkommer der desuden en afgift på 100,-. Opsigelse af kontoaftale kan ske med 30 dages varsel fra begge sider. Hvis kunden er mere end 30 dage forsinket med betaling, der overstiger 10% af kreditbeløbet eller to betalinger, der sammen overstiger 5% af kreditbeløbet eller på anden måde er væsentligt forsinket med betaling, forfalder hele kontogælden til umiddelbar betaling. Omkostninger i forbindelse med en eventuel inkassosag, debiteres i henhold til gældende lov og påløbne renter/afgifter lægges til gælden.
Ikke afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke og ikke meddeler, at du vil udnytte din returret, forbeholder Firkløveren sig ret til at debitere omkostninger for porto, returporto samt håndtering med et beløb på 195,-.
Personoplysninger
Firkløveren er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du som kunde opgiver til os. Dine oplysninger vil blive behandlet for at opretholde kunderelationen samt for markedsføring. Ændringer i navn eller adresse, skal omgående meddeles Firkløveren, Postboks 1610, 0900 København C, på telefon 35 26 84 00 eller via e- post til: kundeservice@firkloveren.dk.
Overdragelse
Firkløveren forbeholder sig ret til at overdrage fordringer og rettigheder til anden kreditgiver.
Klager
Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester, beder vi dig kontakte os for at rette eventuelle misforståelser og om muligt opklare grunden til din utilfredshed. Hvis du vil fremsætte klager skal dette gøres skriftlige til Klagemålsansvarlig, Postboks 102, 0900 København C.
Force majeure
Firkløveren er ikke ansvarlig for skade opkommet på grund af dansk eller udenlandsk lovgivning, myndighedernes tiltag, strejke, lockout, krig eller andre forhold udenfor Firkløverens kontrol, såfremt Firkløveren har overholdt givne love. Firkløveren er ikke ansvarlig for noget tilfælde af indirekte skade.