35 26 84 00
Ingen varer i din indkøbskurv

Behandling af persondata

Personoplysninger

Firkløveren er persondataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du som kunde giver os. Vi behandler personoplysninger for at kunne administrere vores kundekartotek og give fordelagtige tilbud fra os eller vores samarbejdspartnere, samt at opfylde vores suppleringsgaranti. Du kan ved at skrive til vores kundeservice forlange at få indsigt i dine personoplysninger  og vores behandling af disse ved at kontakte vores kundeservice. Du kan tilmed også bede om at få en kopi af dine personligeoplysninger. Du kan til enhver tid rette eller slette de oplysninger vi har registreret.
Navn- eller adresseændring skal umiddelbart meddeles til Firkløveren, telefon 35 26 84 00 eller via e-mail kundeservice@firkloveren.dk.

Vi har et register over vores kunder som har handlet hos os. Registeret indeholder personligeoplysninger, som navn, adresse, telefonnummer, e-mail, købshistorik, leverings-og betalingsoplysninger, og i visse tilfælde CPR-nummer samt oplysninger baserede på anvendelse af digitale tjenester.
Oplysningerne bruges af os til fakturering, information og levering af produkter samt markedsføring og som grundlag for statistik, produktudvikling og mulig tildeling af kredit.
Oplysningerne kan bruges til at gøre det muligt for os og i givet fald vores partnere at tilpasse indhold, annoncer og tilbud.

Betaling og levering

Levering

Vi leverer alle bestillingerne i den ordning de kommer ind og vi forbeholder os retten, at godkende bestillingen. Vores normale leveringstid på webordre tilbudspakker er cirka 1 uge og på øvrige ordre 1-2 uger. Hvis en vare ikke er på lager leverer vi den så hurtig den atter er på lager, med reservation for så længe lager haves. Vi leverer din pakke med PostNord.

Fragt

Fragtomkostningen for hver pakke er 79,-, uanset hvor meget du bestiller. For abonnementspakker er fragten kun 49,-, men kan variere med forskellige kampagnetilbud. Vi står for ev. skader der kan opstå under transporten til dig. Hvis der er noget i stykker eller mangler noget skal dette anmeldes til Posten. Behøver du hjælp, kan du ringe til vores kundeservice på telefon 35 26 84 00.

Fortrydelsesret

Ifølge Distance og Dørsalgsloven har du som køber 14 dages fortrydelsesret fra bestillingstidspunktet. Hos os har du fuld bytte- og returret i op til 30 dage efter varens modtagelse.

Retur og reklamation

Hvis du vil bytte eller returnere varen kontakter du altid kundeservice først. Vi har 30 dages bytte- og returret. Vi bytter varen eller tilbagebetaler det beløb varen kostede. Ved retur står du selv for returportoen. Er en vare forkert eller forkert sendt ud, kontakt altid vores kundeservice, så vi kan rette fejlen. Ny vare sendes uden beregning til dig og Firkløveren betaler fragten.

Behandling af persondata

Personoplysninger

Firkløveren er persondataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du som kunde giver os. Vi behandler personoplysninger for at kunne administrere vores kundekartotek og give fordelagtige tilbud fra os eller vores samarbejdspartnere, samt at opfylde vores suppleringsgaranti. Du kan ved at skrive til vores kundeservice forlange at få indsigt i dine personoplysninger  og vores behandling af disse ved at kontakte vores kundeservice. Du kan tilmed også bede om at få en kopi af dine personligeoplysninger. Du kan til enhver tid rette eller slette de oplysninger vi har registreret. Navn- eller adresseændring skal umiddelbart meddeles til Firkløveren, telefon 35 26 84 00 eller via e-mail kundeservice@firkloveren.dk.

Vi har et register over vores kunder som har handlet hos os. Registeret indeholder personligeoplysninger, som navn, adresse, telefonnummer, e-mail, købshistorik, leverings-og betalingsoplysninger, og i visse tilfælde CPR-nummer samt oplysninger baserede på anvendelse af digitale tjenester. Oplysningerne bruges af os til fakturering, information og levering af produkter samt markedsføring og som grundlag for statistik, produktudvikling og mulig tildeling af kredit. Oplysningerne kan bruges til at gøre det muligt for os og i givet fald vores partnere at tilpasse indhold, annoncer og tilbud. Dataene analyseres og grupperes for udvælgelse, prioritering og planlægning af kontakter med kunden. Personoplysninger kan suppleres og samles med andre private og offentlige registreringer, f.eks SAVE eller Credit Reporting Registry, i forbindelse med f.eks. beslutninger om kredit eller opdatering af adresseoplysninger.

Personoplysningerne kan videregives til andre virksomheder eller partnere, der er godkendt af Firkløveren til den nødvendige behandling på vegne af Firkløveren, f.eks i forbindelse med trykning og distribution eller til markedsføring. Vores samarbejdspartnere findes b.la. i følgende brancher: Aviser, bøger, film, spil, mode, skønhed, håndarbejde, tryghed, sport, fritid, indretning, velgørenhedsorganisationer, mad og drikke, dyr, natur og samleobjekter.  Personoplysninger udleveres kun til myndigheden, når det kræves ved lov eller ved myndighedens beslutning. Dine personlige oplysninger gemmes, og din godkendelse til vores behandling af disse er gyldig, indtil du som kunde angiver det, dvs. det er ikke afhængigt af yderligere køb af produkter.

Hvordan beskyttes personoplysninger?

For at bevare de personlige data, vi behandler sikkert, har vi taget flere sikkerhedsforanstaltninger, herunder forskellige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, for at beskytte dine data. Derudover bruger vi firewalls og antivirusprogrammer til at beskytte og forhindre uautoriseret adgang til vores netværk. Adgang til de områder, hvor personoplysninger lagres, er begrænset, og det er nødvendigt for vores medarbejdere at blive identificeret for adgang.

Hvor længe gemmes personlige data?

Hvis du accepterer at være en registreret kunde/medlem hos Firkløveren, gemmes dine personlige oplysninger, indtil du afmelder dig. Du kan til enhver tid afmelde dig som kunde. Dine personlige data vil aldrig blive opbevaret længere end tilladt i henhold til gældende lovgivning.


Stjerneklubben og dine fordele

Når du handler hos Firkløveren bliver du gratis og uden forpligtelse medlem i Stjerneklubben. Som medlem risikerer du ikke at gå glip af nogle tilbud samt at du får kredit hos os. Du vil som medlem få information skriftlig, via mobil-/fastnet telefon eller e-mail når Firkløveren har kampagner. Du kan også få tilbud fra vores udvalgte samarbejdspartnere via mobil-/fastnet telefon eller e-mail og andre digitale kanaler.  Du kan til enhver tid afmelde dig og ikke længere være medlem af klubben, ved at kontakte vores kundeservice på telefonnr. 35 26 84 00. For information om håndtering af cookies, ip-adresse og domænenavn se www.firkloveren.dk.

Om cookies

Firkløveren bruger såkaldte cookies til at se, hvordan Firkløverens digitale tjenester bruges og til at tilpasse brugeroplevelsen. Cookies består af små tekstfiler og er et meget almindeligt værktøj på internettet. Cookiefilerne læses og opbevares af browseren i det udstyr, der bruges til at besøge webstederne. Firkløveren og registrerede brugere er enige om brugen af cookies. Brugeren kan indstille deres browser for at blokere cookies og kan slette allerede gemte cookies. Dette kan dog i nogle tilfælde forringe funktionaliteten og oplevelsen af hjemmesiden.

På vores kampagnesider, webshop og andre sider, hvor vi kan forstå vores kunders interesser og besøgende på vores produkter, bruges cookies til at tilpasse indhold og reklame, til at levere sociale medier og til at analysere trafik. Enhver brug af sådanne cookies kan vises tydeligt på den aktuelle hjemmeside. Vi deler kun oplysninger om sådan brug af disse sider med betroede sociale medier, reklamer og analysepartnere. Vi og vores reklamepartnere bruger cookies til at tilpasse annoncering og vise relevante annoncer til dem, der tidligere har vist interesse for vores produkter. For eksempel bruger vi Googles forskellige funktioner til tilpasset reklame. Du kan fravælge Googles annonceringsfunktioner og andre Google Analytics-funktioner med tilføjelsesprogrammet Google Analytics Opt-out Browser. Vi bruger også for eksempel nogle af Facebooks annonceringsfunktioner. Du kan ændre, hvordan Facebook bruger information baseret på dine aktiviteter på websider eller apps uden for Facebook til annonceringsformål i Facebooks annonceindstillinger.

Permanent Cookies och Session Cookies

Der findes to typer cookies. En type kaldet "permanent cookie" gemmer en fil, der er tilbage på den besøgendes computer. Det er f.eks. brugt til at tilpasse webstedet efter gæsternes ønsker, valg og interesser til at tilpasse ekstern reklame såvel som statistisk opfølgning. Den anden type hedder "session cookie". I mellemtiden er en besøgende på en webside, der midlertidigt gemmes i den besøgendes computerens hukommelse. Session cookies forsvinder, når du lukker din browser. Vores site bruger både permanente cookies og session cookies. Vi bruger begge cookie typer til vores annoncering for at gøre dette mere relevant for brugere og mere værdifulde for Firkløveren. De bruges til at gøre det muligt at vælge annoncer baseret på, hvad der er relevant for brugeren, forbedre rapporteringen på forskellige kampagner og forhindre, at annoncer, der allerede er vist til dig, vises igen.

Vi bruger session cookies til vores besøgsstatistikker. Websites samler ofte information om, hvad brugerne har foretaget sig under et besøg. Det kan være, hvilke sider brugerne besøger oftest, og hvis brugere får fejlmeddelelser på bestemte sider. Vi bruger cookies til sessionsstatus til at forbedre vores tilbud og hjemmeside, så brugerne får en bedre oplevelse på internettet. Hvis du blokerer eller fjerner disse cookies, kan du stadig bruge webstedet.


IP-nummer och domæneadress

Firkløveren laver statistik over antal besøg, antal gange en enkelt side læses, hvilke websteder de besøgende kommer fra, og hvilke søgemaskiner de bruger for at komme til os. Dette giver os et billede af, hvad vi kan forandre, forbedre eller fjerne. Vi kan også se navnet på dit domæne og din vært-computer, f.eks. Telia.com. Vi gemmer IP-nummeret fra den computer (server) du bruger, hvilken browser du bruger og hvilket operativsystem. Desuden gemmer vi den dato og tid, du besøgte os på, og fra hvilket link du kom. Denne information vil ikke blive udleveret, men bruges kun for at kunne forbedre vores websted og præsentere indholdet på en optimal måde samt gøre det lettere for besøgende, at finde hvad de ønsker. Besøgsstatistikken indeholder ingen information om personnummer, navne, mail-adresser eller nogen form for personlig information.

Betalningsbetingelser

a) Faktura
Betaling sker efter at varen er modtaget. Faktureringsafgift på 19,- tilkommer. Kreditvurdering foretages. Betaling skal være hos Firkløveren senest på fakturaens forfaldsdato. Såfremt det forfaldne beløb ikke er betalt fuldt ud senest rettidige indbetalingsdag, se videre under punktet ”Ikke overholdt betaling – opsigelse”.


b) Konto
Firkløverenkontoen gælder for varekøb hos Firkløveren. Købesummen debiteres din konto og betaling sker til Firkløverens bankgiro ifølge såkaldt annuitet, hvilket indebærer at du betaler samme summe hver måned. Det beløb du skal betale fremgår af din månedsadvisering. Månedlig adm.afgift tilkommer med 25,- per advisering. Månedsadviseringen viser også forrige måneds gæld, aktuel indbetaling samt månedsrente. Laveste månedsindbetaling er p.t. 50,-. Fra indkomne likvider afregnes i første hånd renter og afgifter. Du har ret at færdigbetale eller afbetale hurtigere hvis du ønsker det, uden ekstra omkostninger. Hver måned påføres saldorente om 1,58% per måned regnet på kapitalgælden og limitrente om 0,4% per måned på din kredit. Din kredit bevilges til beløbet på din første ordre på kontoen (dog minimum 3.000,-), men forhøjes efterhånd som nye køb godkendes, der gør at den bevilgede kredit overstiges og råderummet skal forhøjes. Konto med saldo nul afsluttes uden ekstra omkostninger. Nominel årsrente på fuldt udnyttet kredit opgår til 23,76%. Eksempel: Effektiv rente (ÅOP) beregnet p 10.000,- iflg. 12 måneder opgår til 30,3%. Månedsbeløbet ved 1 års løbetid bliver 987,-. Totalt beløb at betale bliver 11.837,-. Rentefradrag iflg. gældende regler. Firkløveren har ret til at ændre renter og afgifter p.g.a. kreditpolitiske beslutninger, ændrede oplåningsomkostninger, ændrede kreditbehandlingsomkostninger eller andre omkostninger, afgifter og skatter, som ikke har kunnet forudses når kontoen startede. Firkløveren skal underrette kontoindehaveren om sådan forandring i god tid. Se videre i punkterne nedenfor.


c) Abonnement
Når du starter et abonnement, får du leveret de bestilte produkter én gang i måneden så længe du selv vil.

Betalingsfri måned

Under forudsætning at kontoen passes ifølge gældende kontobestemmelser, kan du benytte to betalingsfrie måneder per år. Ingen af de første fire måneder efter at kontoen er startet kan være betalingsfri, og du skal gøre indbetalinger mindst fire måneder i træk før en ny betalingsfri måned kan benyttes. Renter og ev. afgifter for den betalingsfrie måned lægges oveni gælden, og benyttelsen af betalingsfri måned forlænger din tilbagebetalingstid.

Godkendelse af konto

Kontoen er personlig og betalingsansvaret ligger på den der har oprettet kontoen hos Firkløveren. Betingelserne godkendes ved at varen/varerne modtages. Oprettelse af konto og hver ny ordre foregås af kreditvurdering hvor kreditoplysninger indhentes. Vi forbeholder os ret til at godkende kontoen og ny ordre på kontoen. Vi forbeholder os også ret til løbende kreditvurdering, og at nedsætte tidligere godkendt kredit. Kan ny ordre ikke godkendes nedsættes din kredit til aktuel saldo på kontoen.

Ikke overholdt betaling – opsigelse

Betaling skal være Firkløveren i hånde senest på forfaldsdagen hver måned. Hvis betalingen ikke overholdes fra kunde, der ikke har en konto, overføres restgælden til en 12 måneders Firkløverenkonto i overensstemmelse med ved hver tid gældende betingelser for Firkløverenkonto. Hvis betaling ikke overholdes debiteres et lovmæssigt rykkergebyr. Ved kraftig forsinkelse, over 30 dage, tilkommer desuden en forsinkelsesafgift modsvarende 50,-. Opsigelse af kontoen kan gøres med gensidig opsigelsestid på 30 dage. Hvis kunde i mere end 60 dage er forsinket med sin betaling, der overstiger 10% af kreditbeløbet eller to betalninger der sammen overskrider 5% af kreditbeløbet eller på anden måde er i væsentlig grad forsinket med betalingen, forfalder hele kontogælden til umiddelbar betaling. Omkostninger for eventuelle inkassoforanstaltninger debiteres iflg. gældende lov og påløbne renter/afgifter kapitaliseres.

Ikke afhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke og ikke meddeler at du vil benytte din returret eller stopper dit abonnement, forbeholder sig Firkløveren ret til at debitere omkostninger for fragt, returfragt samt håndtering med et beløb på 195,-.

SEFI – Standardiseret Europæisk ForbrugerkreditInformation

Indenfor EU er en standardiseret blanket for konsumentinformation udformet. Blanketten findes på www.firkloveren.dk/kundeservice/sefi-blanket. Oplysningerne gengiver korrekt det tilbud vi giver under nuværende markedsforhold.

Overdragelse

Firkløveren har ret til at overdrage og/eller pantsætte lånekravet og sine rettigheder til anden kreditgiver.

Klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester, beder vi dig om at kontakte os for at rette eventuelle misforståelser. Vil du fremstille klage skriftligt skal dette gøres til Klageansvarlig, Postboks 1610, 0900 København C. Vejledning kan også fås via http://taenk.dk/

Force majeure

Firkløveren er ikke ansvarlig for skader, der skyldes dansk eller udenlandsk lovgivning, dansk eller udenlandsk myndigheds tiltag, krig, strejker, blokade, boykot, lockout eller andre lignende omstændigheder, selvom Firkløveren er formål for, eller foretager konfliktforanstaltninger. Skade der opstår i andre tilfælde skal ikke erstattes af Firkløveren, hvis firmaet har været normalt forsigtig. Firkløveren er ikke ansvarlig i noget tilfælde for indirekte skade.

Priser

Priserne for denne hjemmeside er i danske kroner (DKK) og gælder for Danmark.

Ændringer

Fyret forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår til enhver tid i det omfang, ændringerne er nødvendige for at opfylde nye lovkrav eller tilpasning i vores generelle kundeforbindelser. Eventuelle ændringer af disse vilkår og betingelser vil blive offentliggjort på Firkloveren.dk

Dataene analyseres og grupperes for udvælgelse, prioritering og planlægning af kontakter med kunden. Personoplysninger kan suppleres og samles med andre private og offentlige registreringer, f.eks SAVE eller Credit Reporting Registry, i forbindelse med f.eks. beslutninger om kredit eller opdatering af adresseoplysninger.

Personoplysningerne kan videregives til andre virksomheder eller partnere, der er godkendt af Firkløveren til den nødvendige behandling på vegne af Firkløveren, f.eks i forbindelse med trykning og distribution eller til markedsføring. Personoplysninger udleveres kun til myndigheden, når det kræves ved lov eller ved myndighedens beslutning. Dine personlige oplysninger gemmes, og din godkendelse til vores behandling af disse er gyldig, indtil du som kunde angiver det, dvs. det er ikke afhængigt af yderligere køb af produkter.

Hvordan beskyttes personoplysninger?

For at bevare de personlige data, vi behandler sikkert, har vi taget flere sikkerhedsforanstaltninger, herunder forskellige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, for at beskytte dine data. Derudover bruger vi firewalls og antivirusprogrammer til at beskytte og forhindre uautoriseret adgang til vores netværk. Adgang til de områder, hvor personoplysninger lagres, er begrænset, og det er nødvendigt for vores medarbejdere at blive identificeret for adgang.

Hvor længe gemmes personlige data?

Hvis du accepterer at være en registreret kunde/medlem hos Firkløveren, gemmes dine personlige oplysninger, indtil du afmelder dig. Du kan til enhver tid afmelde dig som kunde. Dine personlige data vil aldrig blive opbevaret længere end tilladt i henhold til gældende lovgivning.


Stjerneklubben og dine fordele

Når du handler hos Firkløveren bliver du gratis og uden forpligtelse medlem i Stjerneklubben. Som medlem risikerer du ikke at gå glip af nogle tilbud samt at du får kredit hos os. Du vil som medlem få information skriftlig, via mobil-/fastnet telefon eller e-mail når Firkløveren har kampagner. Du kan også få tilbud fra vores udvalgte samarbejdspartnere via mobil-/fastnet telefon eller e-mail og andre digitale kanaler.  Du kan til enhver tid afmelde dig og ikke længere være medlem af klubben, ved at kontakte vores kundeservice på telefonnr. 35 26 84 00.

Om cookies

Firkløveren bruger såkaldte cookies til at se, hvordan Firkløverens digitale tjenester bruges og til at tilpasse brugeroplevelsen. Cookies består af små tekstfiler og er et meget almindeligt værktøj på internettet. Cookiefilerne læses og opbevares af browseren i det udstyr, der bruges til at besøge webstederne. Firkløveren og registrerede brugere er enige om brugen af cookies. Brugeren kan indstille deres browser for at blokere cookies og kan slette allerede gemte cookies. Dette kan dog i nogle tilfælde forringe funktionaliteten og oplevelsen af hjemmesiden.

På vores kampagnesider, webshop og andre sider, hvor vi kan forstå vores kunders interesser og besøgende på vores produkter, bruges cookies til at tilpasse indhold og reklame, til at levere sociale medier og til at analysere trafik. Enhver brug af sådanne cookies kan vises tydeligt på den aktuelle hjemmeside. Vi deler kun oplysninger om sådan brug af disse sider med betroede sociale medier, reklamer og analysepartnere. Vi og vores reklamepartnere bruger cookies til at tilpasse annoncering og vise relevante annoncer til dem, der tidligere har vist interesse for vores produkter. For eksempel bruger vi Googles forskellige funktioner til tilpasset reklame. Du kan fravælge Googles annonceringsfunktioner og andre Google Analytics-funktioner med tilføjelsesprogrammet Google Analytics Opt-out Browser. Vi bruger også for eksempel nogle af Facebooks annonceringsfunktioner. Du kan ændre, hvordan Facebook bruger information baseret på dine aktiviteter på websider eller apps uden for Facebook til annonceringsformål i Facebooks annonceindstillinger.

Permanent Cookies och Session Cookies

Der findes to typer cookies. En type kaldet "permanent cookie" gemmer en fil, der er tilbage på den besøgendes computer. Det er f.eks. brugt til at tilpasse webstedet efter gæsternes ønsker, valg og interesser til at tilpasse ekstern reklame såvel som statistisk opfølgning. Den anden type hedder "session cookie". I mellemtiden er en besøgende på en webside, der midlertidigt gemmes i den besøgendes computerens hukommelse. Session cookies forsvinder, når du lukker din browser. Vores site bruger både permanente cookies og session cookies. Vi bruger begge cookie typer til vores annoncering for at gøre dette mere relevant for brugere og mere værdifulde for Firkløveren. De bruges til at gøre det muligt at vælge annoncer baseret på, hvad der er relevant for brugeren, forbedre rapporteringen på forskellige kampagner og forhindre, at annoncer, der allerede er vist til dig, vises igen.

Vi bruger session cookies til vores besøgsstatistikker. Websites samler ofte information om, hvad brugerne har foretaget sig under et besøg. Det kan være, hvilke sider brugerne besøger oftest, og hvis brugere får fejlmeddelelser på bestemte sider. Vi bruger cookies til sessionsstatus til at forbedre vores tilbud og hjemmeside, så brugerne får en bedre oplevelse på internettet. Hvis du blokerer eller fjerner disse cookies, kan du stadig bruge webstedet.


IP-nummer och domæneadress

Firkløveren laver statistik over antal besøg, antal gange en enkelt side læses, hvilke websteder de besøgende kommer fra, og hvilke søgemaskiner de bruger for at komme til os. Dette giver os et billede af, hvad vi kan forandre, forbedre eller fjerne.
Vi kan også se navnet på dit domæne og din vært-computer, f.eks. Telia.com. Vi gemmer IP-nummeret fra den computer (server) du bruger, hvilken browser du bruger og hvilket operativsystem. Desuden gemmer vi den dato og tid, du besøgte os på, og fra hvilket link du kom. Denne information vil ikke blive udleveret, men bruges kun for at kunne forbedre vores websted og præsentere indholdet på en optimal måde samt gøre det lettere for besøgende, at finde hvad de ønsker. Besøgsstatistikken indeholder ingen information om personnummer, navne, mail-adresser eller nogen form for personlig information.